Дуров Михаил
Создатель корпоративных систем обучения, эксперт в области продаж, сертифицированный бизнес-тренер, дипломированный управленец, коуч
Специалист в области оценки профессиональных компетенций персонала. Разработчик и ведущий ассессмент-центров. Автор и ведущий бизнес-тренингов по продажам, межличностным коммуникациям, работе в стрессовых и конфликтных ситуациях. Консультант в сфере повышения личной эффективности сотрудников. Коуч по работе с индивидуальными запросами.
Автор и ведущий тренинговых программ:
- Профессиональные продажи
- Продажи В2В от А до Я
- Активные розничные продажи
- Продажи по телефону
- Создание скриптов продаж
- Ценовые переговоры
- Работа с дебиторской задолженностью
- Эффективная работа с возражениями в продажах и переговорах
- СПИН продажи
- Работа с жалобами, претензиями и рекламациями
- Шаги визита торгового представителя
- Создание команды продаж – ключевые навыки РОПа
- Идеальный продавец – подбор и оценка
Профессиональный опыт:
Опыт в продажах, T&D и управлении персоналом более 10 лет:
- С 2005 года – продажи;
- С 2008 года – бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч;
- С 2014 года – управление системами обучения.
Личный опыт в продажах:
- Прямые продажи товаров народного потребления, компания «Amway» - с 2005 по 2007 г.;
- Розничные продажи напольных деревянных покрытий, компания «Паркет Холл» - с 2007 по 2008 г.;
- Корпоративные продажи товаров для офиса, компания «Прагматик», 2010 г.
Крупные T&D проекты:
- Создание центра обучения и оценки на базе системы дистанционного обучения, федеральная ГК «ЕвроДизайн», г. Москва - с 2014 по 2018 г.;
- Создание системы обучения, федеральная торговая компания ООО «АгроСоюз», г. Тамбов - 2017 г.;
- Преподавание по программам различного направления в Русской Школе Управления, г. Москва – с 2014 г. По настоящее время.;
- Преподавание по программе «Управление продажами» в Центре программ МВА ГИПК Российского государственного гуманитарного университета, г. Москва – 2013 г.;
- Разработка и внедрение системы обучения пользованию интеренет-решением по обеспечению товарами для офиса, ОАО «Сбербанк России», г. Москва – с 2011 по 2012 г.;
- Разработка и внедрение дистанционной системы аттестации сотрудников, федеральная торговая сеть «Паркет Холл», г. Москва – с 2008 по 2009 г.;
- Разработка и внедрение этического кодекса компании, а также системы оценки эффективности обучения сотрудников, компания «Прагматик», г. Москва – с 2010 по 2014 г.;
- Проведение цикла тренингов по продажам премиальных продуктов для кавистов сети магазинов «Азбука Вкуса», г. Москва – 2017 г.
Образование
Erickson College International, Certificate Professional Coach - Профессиональный Коуч, HRC Finland, TDS-EU Programme - Бизнес-тренер, Certificate Business Training professional, «В цель», тренинговый центр - НЛП-практик, сертификат ICTA, ШПиБ при ИМЦ, программа «Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами» - Тренинг-менеджер, РГСУ. факультет социального управления - Менеджер по специальности «Государственное и муниципальное управление», и др.
